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从细节入手,防诈骗风险

时间: 2020- 10-30   文章来源:

  在科技迅猛发展、互联网和电信业也不断进步的当下,利用电话、短信等方式进行网络诈骗的犯罪行为也愈发猖獗。层出不穷的诈骗方式、巨大的涉案金额以及不断攀升的电信诈骗案发生率,种种迹象都在督促着我们积极探索如何有效防范诈骗风险。
  防范电信诈骗与每个人都息息相关,也许有人觉得电信诈骗离自己很遥远。但是我,作为一名银行从业人员,可以说和电信诈骗“一墙之隔”。平时在柜面上遇到形形色色的客户,人来人往,往往会在忙碌的业务中忽略些小小的细节。而往往就是这些细节能够阻止很多悲剧的发生。
  就在最近的工作中,我遇到一位险些中“电信诈骗”圈套的阿姨。当日下午,建行湖州安吉支行正处在繁忙业务中,柜上来的是一个中年阿姨,在我询问客户需要办理什么业务之后,阿姨说需要现金汇款并递进现金缴款单,并且该笔汇款业务凭证备注投资款。接过凭证的我心中略有怀疑,但也没有即刻警觉,遵循着转账汇款“四必问”向客户先和阿姨确认了一下汇款金额和用途,因自身经验不足便向营运主管提出疑惑,主管第一时间考虑到了电信诈骗的可能性。在主管提示之后,在我更加仔细的询问下得知这位阿姨是在微信群里了解到的这一项投资,听说去年投资的人大赚一笔后觉得有些心动,并强调说已经有人实地考察过该公司,投资后也会收到合同。经过我们的耐心劝说后也让阿姨拨打了2250000防诈骗热线询问,在我们双方都坚持该项投资可能存在风险,建议汇款前一定要自己实地考察后,阿姨也逐渐动摇,最终放弃了汇款,并对我们工作人员的关心表示感谢。在处理完这笔业务之后,我还是心有余悸,明白了自己还是有许多地方急需改进。
  我们只有以认真负责的工作态度去应对各种电信诈骗方式,才能切实有效的减少诈骗案件发生,在加强自身防范意识的同时我们有责任也有义务向客户宣传电信诈骗知识,培养客户的防范意识,真正落实用心服务,从我做起。在学习自身专业之余,更应该提升防范诈骗的意识,增强自身工作经验,既是对自己工作职责的履行,也是对客户的负责。而客户始终是我们立业的基础,只有将本职工作尽心尽力完成,才能赢得客户的信任。

建行湖州分行 余梦圆、莫珺惠