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练好内功 沉着冷静识破绽 ——建行湖州城中支行成功堵截一起公积金骗提案件

时间: 2020- 10-30   文章来源:

  日前,建行湖州城中支行办理了一笔特殊公积金的业务。来自上海的沈先生想要提前支取自己账上的公积金余额,并主动出示了自己听力六级残疾证。柜员在办理业务的过程中却细心发现与他的沟通交流十分顺畅,听觉似乎并无异于常人之处。凭借多年的业务办理经验,她便对这位客户残疾状况真实性产生了怀疑,在稳住客户的前提下,即刻启动应急预案——向分行的市分行安保部门请示并上报湖州市公积金中心。随后,公积金中心证实此人的残疾证为伪造证件,即刻上报公安局。唐静积极主动协助公安人员,并做好后续处理工作。
  唐静的机智敏锐为建行成功拦截了一起公积金骗提事件,避免了金融风险,维护了建行的社会信誉形象,提高了社会对建行的认可,也巩固了建行与公积金中心的合作关系。她的警觉源于她多年的经验累积和对工作始终如一的熟稔与热爱。建行湖州城中支行作为以房贷业务起家的特色支行,公积金业务模块无疑是湖州分行的一项重点业务和重要资源。

建行湖州分行  沈周帆 莫珺惠